广州天河ISO9001质量管理体系中的质量方针

 

　　质量方针是ISO9001的一个重要内容，其本意是企业向本企业员工和客户承诺的对产品和服务质量的发展方向和原则。如果说质量手册是宪法，那质量方针就是宪法的总纲。所有的后续质量管理活动都要符合这个方针。举例来说，一个企业宣称“质量第一”，那么，其质量目标和质量标准就要定在行业中比较高的水准程度，当质量和成本发生矛盾的时候，就得不计成本去保证质量。实际上适合提质量第一作为质量方针的企业并不多，但是现实情况是，大部分企业仅仅把质量方针看成了口号，说一套、写一套、做一套，三套之间是脱离的，完全是混个证书。而认证机构也是盈利机构，迫于市场和生存的压力，审核时仅仅是“寻找符合的证据”，甚至是暗示编造“符合的证据”，而不是建立在科学基础上的抽样。　　 

 

　　ISO9001是一个非常有用非常实用的质量管理体系，但在中国，90%以上的企业，已经异化为仅仅是一张证书了。

 

　　如果企业想弄张证书，那10000块以内，基本上就搞定了，大把咨询公司可以3个月内拿证，除了配合演出，基本上没啥事，当然也肯定没啥收获。如果企业想真正提高质量管理水平，或者企业想提高质量管理水平，那得准备花至少一年以上时间，系统学习和策划，并按照策划实施管理体系改造和完善。

 

　　 

　　折衷方案，可以考虑先买证，再慢慢提高，很多企业都是这么想的，但是基本上买了证，就得过且过了。

 

 

　　 ISO9001认证管理者代表是老板还需要任命书吗？

 

　　原则上来说，既然有管理者代表这个职务，必然是需要任命书的。因管理者代表这个岗位。从最初的不管组织内外人员都可任命。变成08版的必须是组织内部人员才可以任命。但ISO190012015版并没有强制要求必须有管理者代表这个岗位。不过出于质量管理体系和内部管理需要，组织需要任命这个职务或人员来管理体系的话。那就必须有任命书，其岗位职责、权限也应得到明确。因为对于质量管理体系来说，这个是很重要的岗位。按ISO19001:2015标准的5.3条款要求:最高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。

 

　　最新的2015版体系没有强制要求任命管理者代表是因为新的体系是对最高管理者提出了更高的要求。以前管理者代表的职责转嫁到了最高管理者的岗位上。如果在你们公司，老板在你们组织的行政架构上有具体的职务。如总经理，董事长什么职务的话。并且是组织架构上的最高管理者的话，可以不发布任命书。不过你们在体系文件中（包括行政、组织架构图和体系描述文件，以及其它的过程文件、规范性文件、表格或记录），就不能出现管理者代表这个职务。

 

　　

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