消毒，一个环节不漏
4月15日11时30分，在汉口泛海喜来登酒店门口，保安正在指挥一位前来入住的顾客停车。
顾客经过旋转门后，抬头对准门框式红外线测温仪上的传感器，便自动测出了体温。经过鞋底消毒、手消毒后，才被工作人员领到前台办理入住。
“3月底医疗队走后，所有客房、公共区域进行了一个多星期的全面消杀，4月8日才开始正常接待客人。”泛海喜来登酒店大堂经理李优说，“要想让旅客住得放心，就要做好防疫工作。”
“前期接待医护人员的客房已全面消毒，通风空置一段时间后，才会接待客人。”武汉万达瑞华酒店市场传讯部总监郑鹏告诉记者，客房所有毛巾类、床上用品等都要经过氯漂清洗，席梦思、客房用品要消毒擦拭，床上保护垫要85℃烘干处理，床单、被套、枕套要经过150℃大烫机熨烫折叠。
中小型酒店也纷纷开门营业。
4月11日14时，在楚河汉街汉庭酒店，店长彭子翰和酒店清洁人员正在打扫街道办事处人员住过的客房。酒店清洁人员倒完垃圾，便从清洁盒中拿出4种不同颜色的抹布喷上消毒液，对门把手、桌椅、洗漱台等重点部位进行消毒消杀。“以前清洁阿姨一天至少能打扫15个房间，现在只能打扫六七个房间。”彭子翰告诉记者，从4月1日起，武汉市70多家汉庭连锁酒店陆续恢复营业。
武汉市酒店行业协会名誉会长薛兵旺称，武汉共有二星级以上酒店57家，4月20日后基本恢复营业。据了解，武汉其他未评星、数量较大的连锁、经济型酒店大多已恢复营业。
有人来，就是好的开始
酒店纷纷营业，顾客如何办理入住?客流量如何?入住者都来自哪里?
被采访的酒店均表示，持健康码是入住必要条件，部分酒店还需出示本人复工证明。眼下，顾客可通过**、携程、去哪儿等平台预订，也可以电话预订或到店登记入住。
出示健康码、拿出身份证办理入住、公安系统人脸识别……在武昌东亭路城市便捷酒店，前台人员杨馥诗正在为两位客人办理入住。
“我们今天刚到武汉，是来复工的，暂时先在酒店住一晚，明天再去工作单位。”一位杨姓旅客表示，前一天看到该酒店已开门营业，就马上在网上预订了。
目前住店旅客数量仍在恢复过程中。武汉锦江国际大酒店礼宾部经理鲜文豪说，4月1日开始营业，每天大概能开10多间房，大部分都是返汉复工人员。
“4月8日开始营业，80多间房，每天客人10人左右。”楚河汉街柏纳酒店店长陈女士说，虽然客流量还不多，但也能理解，毕竟才复工不久，不可能马上恢复到跟以前一样的水平。“门开着，有人来，就是一个好的开始。”
酒店纷纷出招促销
客流量减少，为减轻经营压力，酒店纷纷出招揽客。
不少酒店降价售房。记者在携程平台查询武汉酒店价格显示，武汉纽宾凯N+国际酒店高级大床房原价583元一晚，现在正以349元的特价销售;武汉江城明珠豪生大酒店，原价757元的高级江景大床房，目前499元接受预订。另外，不少中档酒店、经济型酒店、酒店式公寓的价格也降到每晚100元以下。
在武汉锦江国际大酒店，旅客还能以最低价格预订房间，最少预订10间房，可在8月前分批次使用完。
郑鹏介绍，万达瑞华酒店已推出预售客房，平时4000元/晚的行政客房促销价为999元/晚;为增强人气，酒店每周都做一场宣传推广直播。“前几天我们还接待了一批商务客人，这是个好的开始。”郑鹏说，希望武汉商旅能尽快恢复到以前的水平，商务、旅游部门能大力推广湖北的城市形象，会议、旅游、大型展会能够在武汉落地。
此外，记者看到，武汉富力万达嘉华酒店、莱斯国际酒店、武汉光明万丽酒店等部分五星级酒店则做起了外卖生意。糖醋排骨套餐、香菇焖鸡套餐、山笋爆牛仔粒套餐配酸奶……在外卖类型上大多以盒饭套餐为主。
武汉市酒店行业协会名誉会长薛兵旺表示，疫情对湖北省酒店业影响具有持续性和叠加性，消费信心恢复还需一定时间;旅游酒店产品结构单一的矛盾更加凸显;旅游酒店经营管理人才短缺更加突出。乐观估计第四季度可恢复到去年同期水平的60%左右。
薛兵旺建议，进一步加强酒店防疫工作，保障消防、卫生和公共空间安全;适时启动金融支持、财政税收、劳动关系及产业优惠等政策，根据酒店住宿企业销售额和实际条件提供担保和落实贷款，在政策指导下让酒店实现积极、平稳过渡;通过发放酒店住宿定向消费券等方式刺激旅游酒店业复苏;政府出面协调争取酒店房租减免，并实施与工商企业同样的电费、水费及燃气标准。